1. सामान्य शर्तें

 

ओए! रिक्शा ड्राइवर ऐप के नाम से यह मोबाइल एप्लिकेशन खाती सॉल्यूशंस प्राइवेट द्वारा संचालित है जो लिमिटेड कंपनी अधिनियम, 2013 के तहत विधिवत निगमित एक निजी लिमिटेड कंपनी है इस CIN U74999DL2017PTC310765 के साथ और इसका पंजीकृत कार्यालय B-286 (G/F), हरि नगर, घंटाघर, नई दिल्ली - 110064, भारत में है, जिसका प्रतिनिधित्व इसके अधिकृत हस्ताक्षरकर्ता, आकाशदीप (इसके बाद कंपनी के रूप में किया गया है, जो अभिव्यक्ति होगी) मतलब और इसके प्रतिनिधि, कार्यालय में उत्तराधिकारी, सहयोगी और असाइन किए गए शामिल हैं)

 

• हम आपकी गोपनीयता की रक्षा और सम्मान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं और आपके व्यक्तिगत डेटा को सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और अन्य राष्ट्रीय और राज्य कानूनों के अनुसार संसाधित करते हैं जो व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण से संबंधित हैं।

 

• ऐप को डाउनलोड करना, इस्तेमाल या उपयोग करना यह दर्शाता है कि आपने इस गोपनीयता नीति को पढ़ लिया है और इसकी शर्तों से सहमत हैं। यदि आप इस गोपनीयता नीति की शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो ऐप को डाउनलोड करने, इस्तेमाल या उपयोग करने के लिए आगे न बढ़ें।

 

• हम अपने ऐप से दी जाने वाली सेवाओं को लगातार बेहतर बनाने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं।

 

• हमारी गोपनीयता नीति बिना किसी सूचना के किसी भी समय परिवर्तन के अधीन है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप किसी भी परिवर्तन से अवगत हैं, कृपया समय-समय पर इस नीति की समीक्षा करें। अंतिम अद्यतन तिथि इस नीति की शुरुआत में पाई जा सकती है।

 

जबकि इसके पक्षकारों द्वारा और उनके बीच एतद्द्वारा निम्नानुसार सहमति व्यक्त की जाती है:

 

1. दायरा और दायित्व

 

1. इन नियमों और शर्तों (T&C) की स्वीकृति और अनुबंध- I में निहित विवरण प्रदान करना कंपनी के साथ ड्राइवर के पंजीकरण में प्रभावी होगा और ड्राइवर को ओए रिक्शा ड्राइवर ऐप पर ऑनलाइन खाते के लिए योग्य बना देगा।

2. ड्राइवर स्वीकार करता है और सहमत होता है कि ड्राइवर के सभी अधिकार और दायित्व इन नियमों और शर्तों द्वारा शासित होंगे।

3. ड्राइवर और वाहन मालिक दोनों इस बात से सहमत हैं कि वे काम के घंटों के दौरान फोन/SMS /व्हाट्सएप के माध्यम से कंपनी के अधिकारियों द्वारा पहुंचने के लिए स्वतंत्र हैं और कंपनी इन माध्यमों का किसी भी आवश्यक और महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करने के साधन के रूप में उपयोग कर सकती हैं।

4. ड्राइवर इस बात का प्रतिनिधित्व करता है कि ड्राइवर ने इस समझौते, नियमों और शर्तों को पूरी तरह से पढ़ और समझ लिया है और इससे सहमत हैं।

 

1. प्रतिनिधित्व और वारंटी

 

1. ड्राइवर प्रतिनिधित्व करता है और वारंट करता है कि ड्राइवर पंजीकृत मालिक या पट्टेदार है, जैसा भी मामला हो, वाहन का और वाहन की परिवहन सेवाओं के प्रावधान के लिए परमिट धारक है।

2. ड्राइवर प्रतिनिधित्व करता है और वारंट करता है कि ड्राइवर के पास यहां लगाए गए दायित्वों को पूरा करने और निष्पादित करने के लिए सभी आवश्यक शक्ति और अधिकार हैं।

3. ड्राइवर प्रतिनिधित्व करता है और वारंट करता है कि इस समझौते द्वारा विचार किए गए लेनदेन में प्रवेश करना और प्रदर्शन करना और ड्राइवर T&C ड्राइवर पर लागू किसी भी कानून या विनियम या किसी भी न्यायिक, आधिकारिक, सरकारी सहित किसी भी दिशा निर्देश, नियम, विनियमों के साथ संघर्ष नहीं करता है और नहीं और/या वैधानिक और/या नियामक आदेश और/या निर्णय चाहे अंतरिम, अंतिम या अन्यथा या किसी अन्य अनुबंध के साथ जिसमें ड्राइवर एक पक्ष है।

4. ड्राइवर वारंट करता है कि कंपनी द्वारा उसे दिए गए उपकरण उचित तरीके से उसके कब्जे में रहेगा। ड्राइवर यह सुनिश्चित करेगा कि इस समझौते के तहत उसके निरंतर प्रदर्शन से समझौता नहीं किया गया है।

5. ड्राइवर एतद्द्वारा स्पष्ट रूप से सहमत है कि ड्राइवर किसी भी अवैध उद्देश्यों के लिए डिवाइस का उपयोग नहीं करेगा।

6. ड्राइवर वारंटी देता है कि उपकरणों का उपयोग केवल इस अनुबंध के तहत निर्धारित उद्देश्य के लिए किया जाएगा।

7. ड्राइवर प्रतिनिधित्व करता है और वारंट करता है कि भारत के कानूनों के तहत ड्राइवर को किसी भी संज्ञेय अपराध या 3 साल से अधिक के कारावास से दंडनीय अपराध के लिए भारत में किसी भी अदालत द्वारा दोषी नहीं ठहराया गया है।

 

1. डेटा संग्रह और उपयोग

 

ड्राइवर सहमत है कि निम्नलिखित डेटा कंपनी द्वारा या उसकी ओर से एकत्र किया जाता है -

 

1. उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रदान किया गया डेटा -

 

• उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल: जब उपयोगकर्ता अपने ओए रिक्शा का अकाउंट बनाते या अपडेट करते हैं तो कंपनी डेटा एकत्र करती है। इसमें उनका नाम, ईमेल, फोन नंबर, लॉगिन नाम और पासवर्ड, पता, प्रोफ़ाइल चित्र, भुगतान या बैंकिंग जानकारी (संबंधित भुगतान सत्यापन जानकारी सहित), चालक का लाइसेंस, और अन्य सरकारी पहचान दस्तावेज शामिल हो सकते हैं (जो दस्तावेज़ संख्या और जन्म तिथि, लिंग और फोटो साथ ही इंगित कर सकते हैं)। इसमें वाहन या ड्राइवरों की बीमा जानकारी, आपातकालीन संपर्क जानकारी, उपयोगकर्ता सेटिंग्स, और कंपनी के ऐप्स का उपयोग करके सेवाएं प्रदान करने के लिए स्वास्थ्य या फिटनेस का प्रमाण भी शामिल है। हम उपयोगकर्ताओं द्वारा जमा की गई तस्वीरों का उपयोग उनकी पहचान सत्यापित करने के लिए चेहरे की पहचान की तकनीक का उपयोग भी कर सकते हैं

• चरित्र पृष्ठभूमि की जांच और पहचान सत्यापन: हम ड्राइवरों के लिए चरित्र पृष्ठभूमि की जांच और पहचान सत्यापन जानकारी एकत्र करते हैं। इसमें ड्राइवर इतिहास या आपराधिक रिकॉर्ड (जहां कानून द्वारा अनुमति हो), और काम करने का अधिकार जैसी जानकारी शामिल हो सकती है। यह जानकारी कंपनी की ओर से अधिकृत वेंडर के द्वारा एकत्र की जा सकती है।

• जनसांख्यिकीय डेटा: हम उपयोगकर्ता सर्वेक्षणों सहित, उपयोगकर्ताओं के बारे में जनसांख्यिकीय डेटा एकत्र कर सकते हैं।

 

1. कंपनी की सेवाओं के उपयोग के दौरान बनाया गया डेटा -

 

• लोकेशन डेटा (ड्राइवर का): कंपनी इस डेटा को तब एकत्र करती है जब ऐप उनके मोबाइल डिवाइस के अग्रभूमि (ऐप ओपन और ऑन-स्क्रीन) या बैकग्राउंड (ऐप ओपन लेकिन ऑन-स्क्रीन नहीं) में चल रहा हो।

• लोकेशन डेटा (ड्राइवर का): हम ड्राइवरों के मोबाइल उपकरणों से सटीक या अनुमानित स्थान डेटा एकत्र करते हैं। कंपनी इस डेटा को एक सवारी के अनुरोध के समय से लेकर उसके समाप्त होने तक, और किसी भी समय ऐप उनके मोबाइल डिवाइस के अग्रभूमि या पृष्ठभूमि में चल रही है, और ऐप उन्हें दिखाई नहीं दे रही है, एकत्रित करती है। हम इस डेटा का उपयोग हमारे ऐप्स के आपके उपयोग को बढ़ाने के लिए करते हैं, जिसमें पिकअप स्थानों को बेहतर बनाना, सुरक्षा सुविधाओं को सक्षम करना और धोखाधड़ी को रोकना और उनका पता लगाना शामिल है।

• लेन-देन की जानकारी: हम अपनी सेवाओं के उपयोग से संबंधित लेन-देन की जानकारी एकत्र करते हैं, जिसमें अनुरोधित या प्रदान की गई सेवाओं के प्रकार, आर्डर का  विवरण, सेवा प्रदान करने की तिथि और समय, शुल्क की राशि, यात्रा की दूरी और भुगतान विधि शामिल हैं।

• डिवाइस डेटा: हम हार्डवेयर मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम और संस्करण, सॉफ्टवेयर, पसंदीदा भाषाएं, अद्वितीय डिवाइस पहचानकर्ता, विज्ञापन पहचानकर्ता, सीरियल नंबर, डिवाइस गति डेटा और मोबाइल नेटवर्क डेटा सहित हमारी सेवाओं तक पहुंचने के लिए उपयोग किए जाने वाले उपकरणों के बारे में डेटा एकत्र कर सकते हैं।

• संचार डेटा: हम उपयोगकर्ताओं को कंपनी के मोबाइल ऐप और वेबसाइटों के माध्यम से एक-दूसरे और कंपनी के साथ संवाद करने में सक्षम बनाते हैं। उदाहरण के लिए, हम ड्राइवरों और सवारियों को एक-दूसरे को कॉल करने में सक्षम बनाते हैं (आमतौर पर एक-दूसरे का टेलीफोन नंबर बताए बिना)। कंपनी इस डेटा का उपयोग ग्राहक सहायता सेवाओं (उपयोगकर्ताओं के बीच विवादों को हल करने सहित), सुरक्षा और सुरक्षा उद्देश्यों के लिए, हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने और विश्लेषण के लिए भी कर सकती है।

• रेंटल डिवाइस डेटा: हम रेंटल डिवाइस से उत्पन्न डेटा एकत्र करते हैं, जैसे कि हल्के इलेक्ट्रिक वाहन या डिवाइस, जब वे उपयोग में होते हैं। इसमें उपयोग की तिथि और समय, और स्थान, मार्ग और यात्रा की गई दूरी शामिल है।

 

1. अन्य स्रोतों से लिया डेटा

 

• उपभोक्ता की प्रतिक्रिया, जैसे रेटिंग, या प्रशंसा।

• हमारे रेफरल कार्यक्रमों में भाग लेने वाले उपभोक्ता। उदाहरण के लिए, जब कोई उपभोक्ता किसी अन्य व्यक्ति को रेफर करता है, तो हम उस उपभोक्ता से रेफर हुए व्यक्ति का व्यक्तिगत डेटा प्राप्त करते हैं।

• ओए! के अकाउंट धारक जो अन्य उपभोक्ताओं के लिए या उनकी ओर से सेवाओं का अनुरोध करते हैं, या जो ऐसे उपभोक्ताओं को अपने खातों के माध्यम से सेवाओं का अनुरोध करने या प्राप्त करने में सक्षम बनाते हैं।

• उपभोक्ता या अन्य जो दावों या विवादों के संबंध में जानकारी प्रदान करने में मदद करें।

• कंपनी के व्यावसायिक साझेदार जिनके माध्यम से उपभोक्ता अपना खाता बनाते हैं या एक्सेस करते हैं, जैसे भुगतान प्रदाता, सोशल मीडिया सेवाएं, ऐप या वेबसाइट जो कंपनी के एपीआई का उपयोग करते हैं या जिनके एपीआई का कंपनी उपयोग करती है।

• वेंडर जो नियामक, सुरक्षा और सुरक्षा उद्देश्यों के लिए उपयोगकर्ताओं की पहचान, पृष्ठभूमि की जानकारी और काम करने की योग्यता को सत्यापित करने में हमारी मदद करते हैं।

• ड्राइवरों के लिए बीमा, वाहन या वित्तीय सेवा प्रदाता।

• भागीदार परिवहन कंपनियां (ऐसी कंपनी से जुड़े खाते के माध्यम से हमारी सेवाओं का उपयोग करने वाले ड्राइवरों के लिए)।

• सार्वजनिक रूप से उपलब्ध स्रोत

• मार्केटिंग सेवा प्रदाता

 

1. कंपनी उन उद्देश्यों के लिए एकत्र किए गए डेटा का उपयोग करती है जिनमें शामिल हैं -

 

• सेवाएं और सुविधाएं प्रदान करना - कंपनी सेवाओं को प्रदान करने, वैयक्तिकृत करने, बनाए रखने और बेहतर बनाने के लिए हमारे द्वारा एकत्रित किए गए डेटा का उपयोग करती है।

 

इसमें निम्नलिखित डेटा का उपयोग शामिल है:

 

• उपयोगकर्ताओं के खाते बनाएं और अपडेट करें।

• ड्राइवरों की पहचान, पृष्ठभूमि इतिहास और काम करने की योग्यता सत्यापित करें।

• परिवहन, वितरण और अन्य सेवाओं को सक्षम करें।

• हमारी सेवाओं के लिए भुगतान की पेशकश, प्रक्रिया, या सुविधा प्रदान करना।

• हमारी सेवाओं के संबंध में बीमा, वाहन, चालान, या वित्तपोषण समाधान प्रदान करें, प्राप्त करें, प्रदान करें या सुविधा प्रदान करें।

• सवारी या डिलीवरी की प्रगति को ट्रैक और साझा करें।

• उन सुविधाओं को सक्षम करें जो उपभोक्ता को अन्य लोगों के साथ जानकारी साझा करने की अनुमति देते हैं, जैसे कि जब उपभोक्ता एक ड्राइवर के बारे में तारीफ करते हैं, कंपनी को एक दोस्त को रेफर करते हैं, किराए को बांटते हैं, या अपने संपर्कों के साथ पहुंचने का समय और स्थान साझा करते हैं।

• हमारी सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक आंतरिक संचालन करना, जिसमें सॉफ़्टवेयर बग और परिचालन संबंधी समस्याओं का निवारण करना शामिल है; डेटा विश्लेषण, परीक्षण और अनुसंधान करने के लिए; और उपयोग और गतिविधि प्रवृत्तियों की निगरानी और विश्लेषण करने के लिए।

• बचाव और सुरक्षा - हम अपनी सेवाओं और उपभोक्ताओं की सुरक्षा और अखंडता बनाए रखने में मदद के लिए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करते हैं, यह भी शामिल है

• राइडर्स, ड्राइवर को हमारी सेवाओं के उपयोग करने के लिए स्क्रीनिंग और उनको सक्षम करने से पहले और बाद के अंतरालों पर, पृष्ठभूमि की जाँच की समीक्षा के माध्यम से, जहाँ कानून द्वारा अनुमति दी गई है, असुरक्षित ड्राइवरों और/या राइडर्स द्वारा हमारी सेवाओं के उपयोग को रोकने में मदद करने के लिए।

• असुरक्षित ड्राइविंग व्यवहार जैसे तेज गति में चलाना या गलत ब्रेकिंग जैसे की पहचान करने और उन्हें सुरक्षित ड्राइविंग प्रथाओं के बारे में सूचित करने में मदद करने के लिए ड्राइवरों के उपकरणों से डेटा का उपयोग करना। हम ड्राइवरों के उपकरणों के डेटा का उपयोग यह सत्यापित करने के लिए भी करते हैं कि वे किस प्रकार के वाहनों का उपयोग डिलीवरी प्रदान करने के लिए करते हैं।

• कुछ क्षेत्रों में, सुरक्षा और सुरक्षा उद्देश्यों के लिए, ड्राइवर के लाइसेंस फ़ोटो और कंपनी को सबमिट की गई अन्य फोटो से प्राप्त जानकारी का उपयोग करना। इसमें उन तस्वीरों की तुलना करना भी शामिल है जो हमारे पास फाइल पर मौजूद तस्वीरों के साथ (i) अन्य उपयोगकर्ताओं की पहचान-उधार को रोकने के लिए, और (ii) उपयोगकर्ता की पहचान को सत्यापित करने के लिए सार्वजनिक डेटाबेस से हैं।

• धोखाधड़ी या असुरक्षित गतिविधियों को रोकने, पता लगाने और उनका मुकाबला करने के लिए डिवाइस, स्थान, प्रोफ़ाइल, उपयोग और अन्य डेटा का उपयोग करना।

• हमारे सामुदायिक दिशानिर्देशों के अनुपालन को प्रोत्साहित करने के लिए उपभोक्ता रेटिंग और फीडबैक का उपयोग करना और उन ड्राइवरों को निष्क्रिय करना जिनकी रेटिंग कम हो या देश में मौजूद दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने वाले हो।

• ग्राहक सहायता -  कंपनी ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली जानकारी (उपभोक्ता को नोटिस और सहमति के साथ ग्राहक सहायता कॉल की रिकॉर्डिंग सहित) का उपयोग करती है, जिनमें निम्न शामिल हैं:

• उपयुक्त ग्राहक सहायता व्यक्ति से सीधे प्रश्न

• उपभोक्ता की शिकायतों की जांच और उनका समाधान करें

• हमारे ग्राहक सहायता प्रतिक्रियाओं और प्रक्रियाओं की निगरानी और सुधार करें

• अनुसंधान और विकास - हम उपभोक्ताओं का अनुभव बेहतर बनाने के लिए परीक्षण, अनुसंधान, विश्लेषण और मशीन लर्निंग से एकत्रित किये डेटा का उपयोग कर सकते हैं। यह हमें हमारी सेवाओं की सुरक्षा और सुरक्षा में सुधार करने में मदद करता है, अवैध या अनुचित उद्देश्यों के लिए हमारी सेवाओं के उपयोग को रोकने की हमारी क्षमता में सुधार करता है, नई सुविधाओं को विकसित करता है, और हमारी सेवाओं के संबंध में बीमा और वित्तीय समाधान की सुविधा प्रदान करता है।

• उपयोगकर्ताओं के बीच संचार सक्षम करना। उदाहरण के लिए, एक ड्राइवर पिकअप स्थान की पुष्टि करने के लिए राइडर को मैसेज या कॉल कर सकता है, एक राइडर खोई हुई वस्तु को पुनः प्राप्त करने के लिए ड्राइवर से संपर्क कर सकता है।

• मार्केटिंग - कंपनी हमारे द्वारा एकत्र किए गए डेटा का उपयोग हमारे उपभोक्ताओं के लिए हमारी सेवाओं का मार्केटिंग करने के लिए कर सकती है। इसमें कंपनी की सेवाओं, सुविधाओं, प्रचारों, स्वीपस्टेक, अध्ययन, सर्वेक्षण, समाचार, अपडेट और घटनाओं के बारे में उपभोक्ताओं को जानकारी भेजना शामिल है।

• हम अपने द्वारा भेजे जाने वाले मार्केटिंग जानकारी (विज्ञापनों सहित) को वैयक्तिकृत करने के लिए एकत्र किए गए डेटा का उपयोग कर सकते हैं, जिसमें उपभोक्ता का स्थान, कंपनी की सेवाओं के पिछले उपयोग और उपभोक्ता की प्राथमिकताओं और सेटिंग्स के आधार पर शामिल हैं।

• गैर-मार्केटिंग की जानकारी - कंपनी हमारे द्वारा एकत्र किए गए डेटा का उपयोग उपभोक्ताओं को रसीदें उत्पन्न करने और प्रदान करने के लिए कर सकती है; उन्हें हमारी शर्तों, सेवाओं या नीतियों में बदलाव के बारे में सूचित करें; या अन्य जानकारी भेजें जो कंपनी या उसके भागीदारों की सेवाओं के मार्केटिंग के उद्देश्य से नहीं हैं।

• कानूनी कार्यवाही और आवश्यकताएं - हम अपने द्वारा एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कंपनी की सेवाओं के उपयोग से संबंधित दावों या विवादों की जांच करने या उनका समाधान करने के लिए कर सकते हैं, या अन्यथा लागू कानून द्वारा अनुमत, या नियामकों, सरकारी संस्थाओं और आधिकारिक पूछताछ के अनुरोध के अनुसार।

• स्वचालित निर्णय लेना: हम अपनी सेवाओं के उपयोग से संबंधित स्वचालित निर्णय लेने के लिए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करते हैं। इनमे निम्नलिखित शामिल है:

• गतिशील मूल्य निर्धारण को सक्षम करना, जिसमें एक सवारी की कीमत, अनुमानित समय और दूरी, अनुमानित मार्ग, अनुमानित ट्रैफ़िक और एक निश्चित समय में ऐप का उपयोग करने वाले सवारों और ड्राइवरों की संख्या जैसे लगातार अलग-अलग कारकों के आधार पर निर्धारित की जाती है।

• सेवाओं का अनुरोध करने वाले उपभोक्ताओं के लिए उपलब्ध ड्राइवरों का मिलान करना। उपलब्धता, निकटता और अन्य कारकों के आधार पर उपभोक्ताओं का मिलान किया जा सकता है।

• ड्राइवर और रेटिंग निर्धारित करना, और कम रेटिंग वाले ड्राइवरों, सवारियों को निष्क्रिय करना।

• उन उपयोगकर्ताओं को निष्क्रिय करना जिनकी पहचान धोखाधड़ी या गतिविधियों में लिप्त होने के रूप में की जाती है जो अन्यथा कंपनी, उसके उपयोगकर्ताओं और अन्य को नुकसान पहुंचा सकते हैं।

• धोखाधड़ी के माध्यम से अर्जित या प्रेरित कैंसलेशन शुल्क की पहचान करने के लिए ड्राइवर स्थान की जानकारी और सवारियों और ड्राइवरों के बीच जानकारी साझा  करना। उदाहरण के लिए, यदि हम इस तरह की जानकारी का उपयोग करके यह निर्धारित करते हैं कि एक ड्राइवर एक कैंसलेशन को प्रेरित करने के लिए एक सवारी पिकअप में देरी कर रहा है, तो हम सवारी से कैंसलेशन शुल्क नहीं लेंगे और इस तरह के शुल्क को छोड़ने के लिए ड्राइवर को भुगतान की गई राशि को समायोजित करेंगे।

 

1. अस्वीकरण

 

• ड्राइवर इस बात से सहमत है कि कंपनी की भूमिका सीमित है:

 

1. पोर्टल और ड्राइवर ऐप का प्रबंधन और संचालन कंपनी द्वारा एकतरफा रूप से तय किए गए मार्किटप्लेस के तरीके से परिवहन सेवाओं के रूप में करना 

2. पोर्टल के उपभोक्ताओं के लिए ड्राइवर द्वारा परिवहन सेवाओं के प्रावधान की सुविधा प्रदान करने वाला एक ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफॉर्म होने के नाते, और

3. ड्राइवर और पोर्टल के उपभोक्ताओं के बीच लेनदेन की सुविधा के लिए ई-वॉलेट (यदि, कोई हो) या नकद के माध्यम से भुगतान संग्रह। तदनुसार, कंपनी केवल ऑनलाइन मार्केटप्लेस सेवाएं प्रदान करने वाली एक मध्यस्थ है और ड्राइवर ऐप केवल एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जहां ड्राइवर अनुबंध के निष्पादन और पोर्टल पर ग्राहक के नियमों और शर्तों के उपभोक्ताओं द्वारा पंजीकरण और स्वीकृति पर उपभोक्ताओं को परिवहन सेवाएं प्रदान करेगा।

 

• कंपनी किसी भी प्रकार के सभी अभ्यावेदन और के संबंध में किसी भी उद्देश्य और वारंटी को अस्वीकार करती है जैसे ड्राइवर ऐप के लिए शर्त, उपयुक्तता, गुणवत्ता, व्यापारिकता और फिटनेस के रूप में व्यक्त या निहित । पोर्टल या पोर्टल पर ड्राइवर ऐप के माध्यम से प्रदान की जाने वाली सेवाएं और तदनुसार, सभी देनदारियों को अस्वीकार करता है, चाहे वह दीवानी, आपराधिक, कपटपूर्ण, या अन्यथा, जो कंपनी डिवाइस, ड्राइवर के ऐप के उपयोग और पोर्टल के परिणामस्वरूप हो सकती है।

• लागू कानूनों के तहत अनुमेय सीमा तक, कंपनी सभी देनदारियों को अस्वीकार करती है, चाहे वह दीवानी, आपराधिक, कपटपूर्ण, या अन्यथा, जो कि ड्राइवर (a) द्वारा लागू कानूनों के उल्लंघन के परिणामस्वरूप उत्पन्न हो सकती है। परिवहन सेवाएं; (b) परिवहन अधिकारियों द्वारा जारी किए गए लागू लाइसेंस और परमिट की शर्तों के बारे में; (c) ड्राइवर नियम एवं शर्तो के; या (d) पोर्टल के उपयोगकर्ताओं के प्रति ड्राइवर की देखभाल का कर्तव्य।

• कंपनी ड्राइवर को वारंट नहीं देती है कि ड्राइवर हर समय या स्थानों पर पोर्टल पर डिवाइस (ओं), ड्राइवर ऐप का उपयोग करने में सक्षम होगा या पोर्टल पर डिवाइस और ड्राइवर ऐप और प्रदान की जाने वाली परिवहन सेवाओं का उपयोग करने में सक्षम होगा। पोर्टल पर ड्राइवर ऐप के माध्यम से निर्बाध या वायरस मुक्त या त्रुटि मुक्त या किसी भी तकनीकी गड़बड़ या दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर से मुक्त होगा और कंपनी द्वारा दोषों को ठीक किया जाएगा।

 

1. भुगतान की शर्तें

 

• पोर्टल पर ड्राइवर और वाहन की जानकारी प्रदान करने वाली कंपनी को ध्यान में रखते हुए, और पोर्टल पर ड्राइवर ऐप के माध्यम से ड्राइवर को परिवहन सेवाएं प्रदान करने में सक्षम बनाने के लिए, कंपनी समय-समय पर सहमत और बदले हुए कमीशन% के आधार पर अपना कमीशन वसूल करेगी।

 

1. प्राइवेसी और गोपनीयता

 

• ड्राइवर स्वीकार करता है कि इस समझौते के अनुसार, ड्राइवर के पास कंपनी और उसके सहयोगियों की गोपनीय जानकारी तक पहुंच होगी, जो कंपनी द्वारा प्रदान की गई है। ड्राइवर कंपनी के सभी डेटा और अन्य गोपनीय जानकारी को गोपनीय रखने का वचन देता है और उस जानकारी को किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेचेगा या अन्यथा उपलब्ध नहीं कराएगा। गोपनीय जानकारी का अर्थ होगा और इसमें सभी जानकारी शामिल होगी, चाहे मौखिक या लिखित, कंपनी या पोर्टल उपयोगकर्ताओं द्वारा ड्राइवर को प्रकट की गई, जैसा भी मामला हो, लेकिन पोर्टल उपयोगकर्ताओं के विवरण (यानी, व्यक्तिगत जानकारी और संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी के रूप में सीमित नहीं है) सूचना प्रौद्योगिकी (उचित सुरक्षा प्रथाओं और प्रक्रियाओं और संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी) नियम, 2011 के तहत परिभाषित), फोन नंबर, बाजार की जानकारी, सभी कार्य उत्पादों और उससे संबंधित दस्तावेज, ड्राइवर ऐप / पोर्टल की सामग्री या कोई अन्य जानकारी, चाहे प्रदान की गई हो मौखिक रूप से या लिखित रूप में, ड्राइवर द्वारा प्राप्त या प्राप्त किया जाना। इसके अलावा, गोपनीय जानकारी किसी भी समय कंपनी के समान या समान व्यवसाय में किसी भी पक्ष को प्रकट नहीं की जा सकती है ("प्रतिस्पर्धी")। घटना में, कंपनी को पता चलता है कि गोपनीय जानकारी किसी प्रतियोगी को बताई गई है या प्रतिस्पर्धी के लाभ/हित के लिए उपयोग की गई है, कंपनी ऐसे प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष नुकसान का दावा कर सकती है जो इस तरह के नुकसान के कारण हो सकता है।

 

1. पार्टियों के बीच संबंध

 

1. इस समझौते की अवधि के दौरान, ड्राइवर एक स्वतंत्र ठेकेदार के रूप में काम करेगा और उसका दर्जा प्राप्त करेगा और कंपनी के एजेंट या कर्मचारी के रूप में कार्य नहीं करेगा या नहीं किया जाएगा। पार्टियों के बीच संबंध प्रिंसिपल-टू-प्रिंसिपल आधार पर है, और इस समझौते के किसी भी प्रावधान की व्याख्या किसी भी समय, किसी भी परिस्थिति में या किसी भी समय, ड्राइवर और कंपनी के बीच नियोक्ता और कर्मचारी के संबंध बनाने के रूप में नहीं की जाएगी। उद्देश्य। इसलिए, चालक कंपनी द्वारा अपने कर्मचारियों को दिए जाने वाले किसी भी कर्मचारी लाभ, वैधानिक या अन्यथा का हकदार नहीं होगा, जिसमें वेतन, अवकाश वेतन, बीमारी की छुट्टी, सेवानिवृत्ति लाभ, सामाजिक सुरक्षा, कार्यकर्ता का मुआवजा, स्वास्थ्य या विकलांगता लाभ शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। , या किसी भी प्रकार के कर्मचारी लाभ। चालक सभी लागू करों के भुगतान के लिए जिम्मेदार होगा, जिसके अधीन वह एक स्वतंत्र ठेकेदार के रूप में हो सकता है।

 

1. ड्राइवर कंपनी की ओर से या उसके नाम पर व्यक्त या निहित कोई दायित्व या जिम्मेदारी नहीं मानने या बनाने के लिए सहमत नहीं है। ड्राइवर के पास कंपनी और किसी तीसरे पक्ष के बीच एक संविदात्मक संबंध (संबंधों) को बनाने, संशोधित करने या समाप्त करने या किसी भी तरह से कंपनी के लिए कार्य करने या बाध्य करने का अधिकार नहीं है। कंपनी की ओर से ड्राइवर का कोई भी कार्य जिसे इस अनुबंध में प्रदान किए गए कर्तव्यों और जिम्मेदारियों के ऊपर और ऊपर माना जा सकता है, को अनधिकृत, गैरकानूनी माना जाएगा और ड्राइवर व्यक्तिगत रूप से इसके लिए उत्तरदायी होगा।

 

1. नोटिस

 

1. यहां आवश्यक या अनुमत कोई भी नोटिस, अनुरोध और अन्य संचार लिखित रूप में होगा और इस अनुबंध में निर्धारित प्रासंगिक पते पर प्राप्त करने वाले पक्ष को निम्नलिखित में से किसी भी माध्यम से भेजा जा सकता है:

 

• इलेक्ट्रॉनिक ईमेल द्वारा - hello@oyerickshaw.com पर।

• हाथ से, प्राप्त करने वाले पक्ष द्वारा प्राप्ति की लिखित पावती के विरुद्ध।

 

1. अवधि और समापन

 

1. यह समझौता _____ वर्षों की अवधि के लिए वैध होगा और जब तक पार्टियों के बीच अन्यथा सहमति नहीं हो जाती है, तब तक इसे स्वचालित रूप से नवीनीकृत किया जाएगा।

2. इस अनुबंध के पक्ष अन्य पक्ष को समाप्ति का कोई कारण बताए बिना 30 (तीस) व्यावसायिक दिनों की पूर्व लिखित सूचना के साथ इस अनुबंध को समाप्त करने के हकदार होंगे।

3. ड्राइवर द्वारा इस अनुबंध की किसी भी शर्त के उल्लंघन के लिए कंपनी इस अनुबंध को तुरंत समाप्त करने की हकदार होगी।

4. इस समझौते की समाप्ति पर, कंपनी के साथ ड्राइवर का पंजीकरण रद्द हो जाएगा और खाता समाप्त कर दिया जाएगा और ड्राइवर कंपनी के पोर्टल पर ड्राइवर्स ऐप पर अपने वाहन चलाने के लिए पात्र नहीं होगा।

 

1. संपूर्ण समझौता

 

विभिन्न अनुबंधों और नियम और शर्तो के साथ यह समझौता, ई-अनुबंध होगा, पार्टियों के बीच पूरे समझौते का निर्माण करेगा और इस समझौते की विषय वस्तु के संबंध में पार्टियों के बीच मौखिक या लिखित सभी पिछले संचारों का स्थान लेगा और ओवरराइड करेगा। और जब तक इस समझौते के विशिष्ट प्रावधानों से उत्पन्न नहीं होता है, तब तक कोई भी समझौता या समझ अलग-अलग या विस्तार करने के लिए किसी भी पार्टी पर बाध्यकारी नहीं होगी।

 

1. विशिष्ट क्षतिपूर्ति

 

• सेवाएं प्रदान करते समय वाहन से जुड़े किसी भी और सभी दुर्घटनाओं/घटनाओं के लिए ड्राइवर पूरी तरह उत्तरदायी होगा। ड्राइवर के वाहन से जुड़ी ऐसी किसी भी दुर्घटना/घटना के लिए कंपनी जिम्मेदार नहीं होगी। वाहन से संबंधित सभी विविध खर्च, जैसे रखरखाव व्यय, यातायात नियमों के उल्लंघन के लिए जुर्माना, आदि, पूरी तरह से ड्राइवर द्वारा वहन किया जाएगा, और कंपनी को इसके लिए उत्तरदायी या जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा।

 

1. सरकारी कानून नियम और विवाद समाधान

 

• यदि ड्राइवर और कंपनी के बीच इस समझौते के संबंध में या उससे उत्पन्न होने वाला कोई विवाद उत्पन्न होता है, तो विवाद को मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 के तहत मध्यस्थता के लिए संदर्भित किया जाएगा, जिसे एकमात्र मध्यस्थ द्वारा नियुक्त किया जाएगा। कंपनी। मध्यस्थता नई दिल्ली में आयोजित की जाएगी। मध्यस्थता की कार्यवाही अंग्रेजी भाषा में होगी। मध्यस्थ का निर्णय अंतिम और पार्टियों के लिए बाध्यकारी होगा।

• यह समझौता भारत के कानूनों द्वारा शासित और माना जाएगा, और इस समझौते के संबंध में नई दिल्ली की अदालतों का विशेष अधिकार क्षेत्र होगा।

• उपरोक्त उपायों के अलावा, कंपनी एक अंतरिम निषेधाज्ञा, निरोधक आदेश या इस तरह के अन्य न्यायसंगत राहत की हकदार होगी, जैसा कि सक्षम अधिकार क्षेत्र की अदालत ड्राइवर को अनुबंधों और दायित्वों के किसी भी उल्लंघन से रोकने के लिए आवश्यक या उपयुक्त समझ सकती है। यह अनुबंध। ये निषेधाज्ञा उपाय संचयी हैं और किसी भी अन्य अधिकारों और उपायों के अतिरिक्त हैं जो कंपनी के पास कानून या इक्विटी में हो सकते हैं।

 

अनुलग्नक 1

 

ड्राइवर/मालिक के ऑनबोर्डिंग के लिए आवश्यक दस्तावेज

 

1. यदि ड्राइवर कानूनी मालिक है, तो आवश्यक दस्तावेज इस प्रकार हैं:

 

• मालिक का आधार कार्ड

• मालिक का ड्राइविंग लाइसेंस

• वाहन पंजीकरण प्रमाण पत्र

 

2. यदि चालक मालिक नहीं है और पट्टे पर गाड़ी चला रहा है:

 

• वाहन चलाने वाले और मालिक, दोनों का आधार कार्ड

• ड्राइवर का ड्राइविंग लाइसेंस

• वाहन पंजीकरण प्रमाण पत्र