Oye Privacy Policy for Rider

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Information Collection and Use

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Service Providers

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  • To facilitate our Service;

  • To provide the Service on our behalf;

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  • To assist us in analyzing how our Service is used.

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Children’s Privacy

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Changes to This Privacy Policy

We may update our Privacy Policy from time to time. Thus, you are advised to review this page periodically for any changes. We will notify you of any changes by posting the new Privacy Policy on this page. These changes are effective immediately after they are posted on this page.



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Grievance Officer

We have appointed Mrs. Prarthana Rawat as Grievance Officer. She is available at prarthana.rawat@oyerickshaw.com​ for any kind of queries and complaints.

Oye Rider Terms and Condition

By downloading or using the app, these terms will automatically apply to you – you should make sure therefore that you read them carefully before using the app. You’re not allowed to copy or modify the app, any part of the app, or our trademarks in any way. You’re not allowed to attempt to extract the source code of the app, and you also shouldn’t try to translate the app into other languages or make derivative versions. The app itself, and all the trademarks, copyright, database rights and other intellectual property rights related to it, still belong to Khati Solutions Private Limited.

Khati Solutions Private Limited is committed to ensuring that the app is as useful and efficient as possible. For that reason, we reserve the right to make changes to the app or to charge for its services, at any time and for any reason. We will never charge you for the app or its services without making it very clear to you exactly what you’re paying for.

The [Oye Rickshaw] app stores and processes personal data that you have provided to us, in order to provide our Service. It’s your responsibility to keep your phone and access to the app secure. We, therefore, recommend that you do not jailbreak or root your phone, which is the process of removing software restrictions and limitations imposed by the official operating system of your device. It could make your phone vulnerable to malware/viruses/malicious programs, compromise your phone’s security features and it could mean that the [Oye Rickshaw] app won’t work properly or at all.

By agreeing to these terms and conditions, you're giving permission to Oye! Rickshaw to send you updates through Whatsapp.

You should be aware that there are certain things that Khati Solutions Private Limited will not take responsibility for. Certain functions of the app will require the app to have an active internet connection. The connection can be Wi-Fi or provided by your mobile network provider, but Khati Solutions Private Limited cannot take responsibility for the app not working at full functionality if you don’t have access to Wi-Fi, and you don’t have any of your data allowance left.

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At some point, we may wish to update the app. The app is available on both Android & iOS – the requirements for the system(and for any additional systems we decide to extend the availability of the app to) may change, and you’ll need to download the updates if you want to keep using the app. Khati Solutions Private Limited does not promise that it will always update the app so that it is relevant to you and/or works with the Android version that you have installed on your device.


However, you promise to always accept updates to the application when offered to you, We may also wish to stop providing the app, and may terminate use of it at any time without giving notice of termination to you. Unless we tell you otherwise, upon any termination, (a) the rights and licenses granted to you in these terms will end; (b) you must stop using the app, and (if needed) delete it from your device.

Changes to This Terms and Conditions

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Company Name: Khati Solutions Private Limited

Address: 30/30E, Second Floor, Shivaji Marg, Opposite CTC Mall, Moti Nagar, New Delhi - 110015

Email Id: hello@oyerickshaw.com

Website: www.oyerickshaw.com / www.oyerickshaw.in / www.khati.co 

Support Number: 011-40844578

Cancellation and Refund Policy


  • As a general rule, you shall not be entitled to cancel your ride once your travel time has exceeded 2 min. If you cancel your ride within 2 min of starting the ride, it will be marked as a canceled ride. OYE shall not charge you any cancellation fee.

  • All the information related to the canceled ride is available on your OYE App.


  • As a general rule, you shall not be entitled to get a refund in case of a paid ride or paid subscription. 

  • Please contact us in case you feel that the wrong amount has been deducted for your ride. We will investigate and refund if it is a genuine case.

  • Our decision on refunds shall be at our sole discretion and shall be final and binding.

Oye - ड्राइवर नियम और शर्तें

यह नियम और शर्तें oye रिक्शा(एक ब्रांड खाती सोल्यूशंस प्राइवेट लिमिटेड द्वारा संचालित), एक निजी कंपनी है, जो कंपनी अधिनियम,2013 के तहत CIN U74999LL2017PTC310765 और इसका पंजीकृत कार्यालय है,  बी-286-ए जी/एफ, हरि नगर, नई दिल्ली पश्चिम दिल्ली DL 110064, भारत, के बीच सम्मत हैं और रिक्शा मालिक कंपनी और रिक्शा मालिक को बाद में व्यक्तिगत रूप से "पार्टी" के रूप में और सामूहिक रूप से "पार्टियों" के रूप में संदर्भित किया जाएगा।

अनुलग्नक ‘1’, ’2’ और ‘3 'को सामूहिक रूप से" अनुबंध "के रूप में जाना जाता है।

अब उन दलों के लिए जो यहां मौजूद हैं स्वीकार करने के लिए निम्नलिखित:

I. स्कोप और दायित्व:

1. इन नियम और शर्तों(टीएंडसी) की स्वीकृति और अनुलग्नक-I में विवरण प्रदान करना कंपनी के साथ ड्राइवर के पंजीकरण में प्रभावी होगा और ड्राइवर को इस ऐप पर ऑनलाइन खाते के लिए पात्र बना देगा।

2. ड्राइवर स्वीकार करता है और सहमत है कि ड्राइवर के सभी अधिकार, दायित्व और देनदारी इन नियम और शर्तों के अनुसार शासित होंगे।

3. ड्राइवर इस बात का प्रतिनिधित्व करता है कि ड्राइवर ने इस समझौते और ड्राइवर नियम और शर्तों को पूरी तरह से पढ़ा और समझा है और उसी पर सहमत है।


II. प्रतिनिधित्व और वारंटी:

1. यह कि ड्राइवर प्रतिनिधित्व करता है और वारंट करता है कि ड्राइवर पंजीकृत कानूनी मालिक या पट्टेदार है, जैसा कि वाहन का हो सकता है और वाहन की सवारी करने के उद्देश्य से परमिट धारक है।

2. ड्राइवर प्रतिनिधित्व करता है और वारंट करता है कि समझौते के तहत लगाए गए दायित्वों और कर्तव्यों को निभाने के लिए ड्राइवर के पास सभी अपेक्षित शक्ति और अधिकार हैं।

3. ड्राइवर प्रतिनिधित्व करता है और वारंट में प्रवेश करता है और इन नियम और शर्तों के आधार पर लेन-देन का प्रदर्शन करता है और यह ड्राइवर या किसी भी दिशा-निर्देशों, नियमों, नियमों सहित किसी भी न्यायिक, आधिकारिक, सरकारी और सरकारी नियमों पर लागू नहीं होता है। / या वैधानिक और / या विनियामक आदेश और / या निर्णय चाहे अंतरिम, अंतिम या अन्यथा या किसी अन्य अनुबंध के साथ जिसमें ड्राइवर एक पार्टी है।

4. ड्राइवर वारंट करता है ड्राइवर ने कंपनी के द्वारा दिए गए डिवाइस को उचित तरीके से अपने कब्जे में रखा है। ड्राइवर ने स्पष्ट रूप से इस बात पर सहमति व्यक्त की कि ड्राइवर किसी भी अवैध उद्देश्यों के लिए डिवाइस का उपयोग नहीं करेगा और केवल इस समझौते के तहत निर्धारित उद्देश्यों के लिए करेगा।

5. ड्राइवर प्रतिनिधित्व करता है और वारंट करता है कि भारतीय कानून के तहत ड्राइवर को भारत में किसी भी अदालत ने किसी भी संज्ञेय अपराध या 3 साल से अधिक कारावास की सजा के साथ दोषी नहीं ठहराया है।

III. अस्वीकरण:

1. ड्राइवर इस बात से सहमत है कि कंपनी की भूमिका सीमित है

(a) पोर्टल और इस ऐप का प्रबंधन और संचालन करना और कंपनी द्वारा एकतरफा तरीके से तय किए गए तरीके से सेवाओं के प्रदर्शन के लिए केवल एक बाजार स्थान होना;                                

(b) पोर्टल के उपयोगकर्ताओं के लिए ड्राइवरों के माध्यम से परिवहन सेवाओं के प्रावधान की सुविधा के लिए एक ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म होना; तथा

(c) पोर्टल के ड्राइवर और उपयोगकर्ता (ग्राहकों) / ग्राहक (ग्राहकों) के बीच लेनदेन के संबंध में मालिकों को हस्तांतरित किए जाने वाले धन का संग्रह।

2. कंपनी इस ऐप के संबंध में किसी भी प्रकार की स्थिति, उपयुक्तता, गुणवत्ता, मर्चेंटेबिलिटी और फिटनेस के रूप में व्यक्त या निहित है, चाहे वह किसी भी प्रकार का हो, सिविल के सभी स्वामी के लिए सभी अभ्यावेदन और वारंटियों का खुलासा करता है और करेगा, चाहे वह नागरिक हो या नहीं , आपराधिक, अत्याचारी, या अन्यथा, जो इस एप्लिकेशन के उपयोग और पहुंच के परिणामस्वरूप हो सकता है।

3. कंपनी लागू कानूनों के तहत स्वीकार्य सीमा तक, सभी देनदारियों, चाहे वह दीवानी हो, अपराधी हो, अत्याचार या अन्यथा, के ड्राइवर के द्वारा उल्लंघन के परिणामस्वरूप अर्जित हो सकती है

(a) परिवहन सेवाओं के संबंध में लागू कानून;

(b) उपयुक्त अधिकारियों द्वारा ड्राइवर को जारी किए गए लाइसेंस और परमिट की शर्तें;

(c) स्वामी के नियम और शर्तें; या

(d) देखभाल का कर्तव्य जो वाहन के ड्राइवर पोर्टल के उपयोगकर्ताओं के लिए देय है।

4. कंपनी ड्राइवर को यह वारंट नहीं करती है कि कंपनी के पोर्टल पर हर समय या स्थान पर या इस ऐप पर इस ऐप का उपयोग करते समय और इस ऐप के माध्यम से प्रदान की जाने वाली सेवाएं निर्बाध या वायरस-मुक्त या त्रुटि रहित होंगी या किसी भी तकनीकी गड़बड़ या दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर से मुक्त और कंपनी द्वारा दोषों को ठीक किया जाएगा।

IV. भुगतान की शर्तें

पोर्टल पर ड्राइवर की जानकारी प्रदान करने वाली कंपनी के लिए, और ड्राइवर को इस ऐप के माध्यम से परिवहन सेवाएं प्रदान करने के लिए और कंपनी समय-समय पर सहमत और बदले गए कमीशन% के आधार पर अपना कमीशन वसूल करेगी।

V. गोपनीयता

ड्राइवर स्वीकार करता है कि इस समझौते के अनुसार, ड्राइवर को कंपनी और उसके सहयोगियों की गोपनीय जानकारी तक पहुंच प्राप्त होगी, जिसे कंपनी द्वारा प्रदान किया गया है। ड्राइवर कंपनी के सभी डेटा और अन्य गोपनीय जानकारी को गोपनीय रखने का उपक्रम करता है और किसी तीसरे पक्ष को वह जानकारी उपलब्ध नहीं कराएगा या नहीं करेगा। गोपनीय जानकारी का मतलब और सभी जानकारी शामिल होगी, चाहे मौखिक या लिखित, कंपनी या पोर्टल उपयोगकर्ताओं द्वारा ड्राइवर को खुलासा, जैसा भी मामला हो, लेकिन पोर्टल उपयोगकर्ताओं के विवरण (यानी, व्यक्तिगत जानकारी और परिभाषित के रूप में संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी) तक सीमित नहीं होना चाहिए सूचना प्रौद्योगिकी (उचित सुरक्षा व्यवहार और प्रक्रिया और संवेदनशील व्यक्तिगत सूचना) नियम, फोन नंबर, बाजार की जानकारी, सभी काम के उत्पादों और दस्तावेजों से संबंधित, इस ऐप की सामग्री या कोई अन्य जानकारी, चाहे मौखिक रूप से या लिखित रूप में प्रदान की गई हो या प्राप्त की गई हो। ड्राइवर द्वारा प्राप्त किया जाना। इसके अलावा, किसी भी समय पर गोपनीय सूचना को किसी भी पार्टी में समान या समान व्यवसाय में कंपनी ("प्रतियोगी") के रूप में प्रकट नहीं किया जा सकता है। घटना में, कंपनी को पता चल जाता है कि गोपनीय जानकारी है। एक प्रतियोगी के लिए खुलासा किया गया है या प्रतियोगी के लाभ / हित के लिए उपयोग किया गया है, कंपनी ऐसी प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष छवियों का दावा कर सकती है क्योंकि यह इस तरह के नुकसान के कारण पीड़ित हो सकता है।



VI. संबंधित पार्टियों का संबंध:

i.इस समझौते की अवधि के दौरान, ड्राइवर के रूप में काम करेगा और एक स्वतंत्र ठेकेदार की स्थिति होगी और कंपनी के एजेंट या कर्मचारी होने के रूप में कार्य नहीं करेगा। पार्टियों के बीच का संबंध मुख्य-से-प्रमुख आधार पर है, और इस समझौते के प्रावधानों में से किसी को भी किसी भी परिस्थिति में या किसी भी समय, ड्राइवर और कंपनी के बीच नियोक्ता और कर्मचारी के संबंध बनाने के रूप में व्याख्या नहीं की जाएगी। इसलिए, ड्राइवर कंपनी द्वारा अपने कर्मचारियों सहित किसी भी रोजगार लाभ, वैधानिक या अन्यथा की पेशकश करने का हकदार नहीं होगा, लेकिन मजदूरी, अवकाश वेतन, बीमार अवकाश, सेवानिवृत्ति लाभ, सामाजिक सुरक्षा, कार्यकर्ता के मुआवजे, स्वास्थ्य या विकलांगता लाभ तक सीमित नहीं है। या उपर्युक्त के अलावा किसी अन्य प्रकार के कर्मचारी लाभ। ड्राइवर सभी लागू करों के भुगतान के लिए जिम्मेदार होगा, जिसके लिए वह एक स्वतंत्र ठेकेदार के रूप में विषय हो सकता है।

ii. ड्राइवर कंपनी के नाम पर किसी भी दायित्व या जिम्मेदारी को व्यक्त करने या व्यक्त करने, या निहित करने, या उसकी ओर से या बनाने के लिए सहमत नहीं है। ड्राइवर के पास कंपनी और किसी भी तीसरे पक्ष के बीच एक संविदात्मक संबंध बनाने, संशोधित करने या समाप्त करने या किसी भी संबंध में कंपनी के लिए कार्य करने या बाध्य करने का अधिकार नहीं है। कंपनी की ओर से ड्राइवर के किसी भी कृत्य को जो इस समझौते में दिए गए कर्तव्यों और जिम्मेदारियों से अधिक माना जा सकता है, को अनधिकृत, गैरकानूनी माना जाएगा और ड्राइवर उसी के लिए उत्तरदायी होगा

VII. सूचना:

1.इस संधि में अपेक्षित कोई भी नोटिस, अनुरोध और अन्य संचार लिखित में होंगे और निम्नलिखित में से किसी भी माध्यम से प्राप्त हो सकते हैं, जो इस समझौते में दिए गए संबंधित पतों पर पार्टी को भेजे जाएंगे:

कंपनी का ईमेल I’d - hello@oyerickshaw.com

i. हाथ से, प्राप्त पार्टी द्वारा रसीद की एक लिखित स्वीकृति के खिलाफ।

2. यदि नोटिस का वितरण पार्टी द्वारा खंड VII में निर्धारित साधनों द्वारा करने का प्रयास किया जाता है, तो नोटिस को नोटिस की तारीख से तीसरे दिन वितरित किया जाएगा।




VIII. शासकीय कानून नियम और विवाद समाधान:

1. यदि इस समझौते के संबंध में कंपनी या ड्राइवर के बीच कोई विवाद उत्पन्न होता है, तो विवाद को मध्यस्थता और सुलह अधिनियम,1996 (भारतीय) के तहत मध्यस्थता के लिए एकमात्र मध्यस्थ द्वारा स्थगित किए जाने के लिए संदर्भित किया जाएगा। । मध्यस्थता नई दिल्ली में आयोजित की जाएगी। मध्यस्थता की कार्यवाही अंग्रेजी भाषा में होगी। मध्यस्थ का पुरस्कार पार्टियों पर अंतिम और बाध्यकारी होगा।

2. यह समझौता भारत के कानूनों के अनुसार शासित और माना जाएगा। क्लॉज़ VIII, के अधीन, दिल्ली की अदालतों में इस समझौते के संबंध में विशेष क्षेत्राधिकार होगा।

3. उपर्युक्त उपचारों के अलावा, कंपनी एक अंतरिम निषेधाज्ञा, प्रतिबंधात्मक आदेश या इस तरह के अन्य न्यायसंगत राहत के हकदार होंगे, क्योंकि सक्षम न्यायालय के न्यायालय में ड्राइवर को वाचाओं और दायित्वों के उल्लंघन का उल्लंघन करने से रोकने के लिए आवश्यक या उपयुक्त हो सकता है। यह अनुबंध। ये निषेधात्मक उपाय संचयी हैं और किसी भी अन्य अधिकारों और उपचारों के अतिरिक्त हैं जो कंपनी के कानून या इक्विटी में हो सकते हैं।

अनुलग्नक -1

ड्राइवर / मालिक की ऑनबोर्डिंग के लिए आवश्यक दस्तावेज।

1. मामले में ड्राइवर कानूनी मालिक है, आवश्यक दस्तावेज इस प्रकार हैं:

1. स्वामी का आधार कार्ड

2. मालिक का ड्राइविंग लाइसेंस

3. वाहन का पंजीकरण प्रमाण पत्र।

2. मामले में ड्राइवर मालिक नहीं है और पट्टे पर चला रहा है:

1. ओनर और ड्राइवर ड्राइविंग का आधार कार्ड।

2. ड्राइवर का ड्राइविंग लाइसेंस।

3. वाहन का पंजीकरण प्रमाण पत्र।

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